VELUX ACTIVE with NETATMO und VELUX App Control können nur VELUX Produkte (und ausgewählte Somfy Produkte) finden, die das drahtlose Kommunikationsprotokoll io-homecontrol verwenden.
Horizontale Markisetten sind nicht kompatibel.
WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass Ihre VELUX Fernbedienung oder Ihr Funk-Wandschalter ordnungsgemäß mit dem Produkt gekoppelt und voll funktionsfähig sind, bevor Sie mit der Installation beginnen. Setzen Sie Ihr Gateway NICHT zurück, wenn Sie nicht alle der folgenden Schritte überprüft haben:
Verwendung einer Fernbedienung mit Anzeige und Rückmeldung (bidirektional):
1. Prüfen Sie, ob alle der Fernbedienung bekannten Produkte von dem Punkt aus bedient werden können, an dem das Gateway positioniert ist.
– Wenn Sie eine „Kein Kontakt”-Rückmeldung erhalten, gehen Sie näher an das Produkt heran und versuchen Sie es erneut. Wenn dies erfolgreich ist, bewegen Sie das Gateway an diese Position.
– Wenn Sie die Meldung „Sicherheitsschlüssel falsch” erhalten, lesen Sie in der Anleitung der Fernbedienung nach, wie Sie einen neuen und gültigen Sicherheitsschlüssel erhalten.
2. Prüfen Sie, ob Sie eine „Master”-Steuerung für das gesamte Haus oder Einzelraumsteuerungen haben.
– Wenn Sie eine „Master”-Steuerung haben, verwenden Sie immer diese für die Produktregistrierung.
– Wenn Sie Einzelraumsteuerungen haben, beginnen Sie mit dem Hinzufügen der Produkte der ersten Fernbedienung zu Ihrer App und schließen Sie die Einrichtung nur mit diesen Produkten ab. Um die verbleibenden Produkte hinzuzufügen, gehen Sie zu Einstellungen > Neue Produkte installieren > Neues Fenster installieren> Weiter und folgen Sie den Anweisungen in der App. Hinweis: Die Anweisungen für die Fernbedienung sind etwas anders, da Sie nun die Sicherheitsschlüssel während des Vorgangs ausrichten.
3. Prüfen Sie, ob Sie in der App die richtige Steuerungsoption ausgewählt haben (Einwegsteuerungen finden Sie durch Drücken der Schaltfläche „Ich habe diese Fernbedienungen nicht”).
4. Versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen, um zu sehen, ob eine nicht abgeschlossene Installation vorliegt. Wenn ja, schließen Sie die Installation ab.
Verwenden Sie einen Funk-Wandschalter ohne Rückmeldung (Einweg) ODER eine Kombination von Fernbedienungen? (uni- und bidirektional in eine Richtung und in zwei Richtungen):
1. Prüfen Sie, ob Sie eine bidirektionale Zwei-Wege-Fernbedienung mit Ihren Produkten gekoppelt haben. Wenn ja, verwenden Sie diese Option, wenn Sie die Produkte zum Gateway hinzufügen (siehe oben).
2. Prüfen Sie, ob alle dem Funk-Wandschalter bekannten Produkte von dem Punkt aus bedient werden können, an dem das Gateway positioniert ist. Wenn Sie die Produkte nicht steuern können, gehen Sie näher an das Produkt heran und versuchen Sie es erneut. Wenn dies erfolgreich ist, bewegen Sie das Gateway an diese Position. Andernfalls lesen Sie in der Anleitung der Controller-Fernbedienung nach, wie Sie den Funk-Wandschalter mit dem Produkt koppeln.
3. Prüfen Sie, ob sich das Produkt hin und her bewegt, um anzuzeigen, dass die Registrierung bereit ist, wenn Sie die Zahnrad-Schaltfläche (bei älteren Fernbedienungen die Reset-Schaltfläche) am Funk-Wandschalter drücken. Wenn sich das Produkt nicht bewegt, versuchen Sie erneut, die Zahnrad-Schaltfläche (bei älteren Fernbedienungen die Reset-Schaltfläche) am Funk-Wandschalter zu drücken.
4. Prüfen Sie, ob Sie in der App die richtige Steuerungsoption ausgewählt haben (unidirektionale Einwegsteuerungen finden Sie durch Drücken der Schaltfläche „Ich habe diese Fernbedienungen nicht”).
5. Versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen, um zu sehen, ob eine nicht abgeschlossene Installation vorliegt. Wenn ja, schließen Sie die Installation ab.
Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, müssen Sie Ihre VELUX Produkte, die vom Gateway nicht gefunden werden, leider auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie physischen Zugang zu Ihrem Produkt benötigen, um den Werksreset durchzuführen.
Nachdem ein Produkt zurückgesetzt wurde, funktioniert keine Ihrer vorherigen Steuerungen für dieses Produkt mehr. Folglich müssen Sie Ihre Steuerung erneut mit dem Produkt koppeln. Bitte lesen Sie in der Anleitung des Fensters/Zubehörs nach, wie Sie das Produkt zurücksetzen und die Steuerung anschließend koppeln können.