Kundenservice

Liebe Kunden!

Unsere Techniker sind wieder für Sie unterwegs, wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es derzeit zu längeren Wartezeiten kommt.
Zur Eindämmung der Verbreitung des Corona-Virus (Covid-19) sind unsere Techniker und Kunden angehalten die Sicherheitsbestimmungen (Nase- Mundschutz, Abstand) einzuhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

VELUX Kundenservice

Unsere Profis helfen gerne!

Langjährige Erfahrung

Für alle Servicearbeiten stehen Ihnen unsere langjährig erfahrenen Kundenservice-Techniker zur Verfügung.

Original VELUX Produkte und Ersatzteile

Reparaturen an VELUX Dachfenstern werden von unseren Mitarbeitern bzw. unseren Partnern fachmännisch und unter ausschließlicher Verwendung von original VELUX Ersatzteilen durchgeführt.

Worauf Sie sich verlassen können

Wir sehen es als unsere Verpflichtung an, über die Garantiedauer hinaus dafür zu sorgen, dass unser Kundenservice Ihr VELUX Produkt zu angemessenen Preisen nachbetreut und dass Ersatzteile kurzfristig zur Verfügung stehen. Selbstverständlich geben wir Ihnen auf die von uns geleistete Arbeit 3 Jahre Garantie.

Auftrag online aufgeben

Über unser Web-Antragsformular können Sie Ihren Kundendienstauftrag ganz bequem online aufgeben. Sie erhalten direkt im Anschluss eine Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse.

Wir setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen zur Terminabsprache in Verbindung, sobald wir das genaue Schadensbild analysiert und die daraus resultierende Arbeitszeit sowie ggf. benötigte Ersatzteile ermitteln haben.

Preise für Kundendienstarbeiten 2020
Service und Montagebedingungen
Garantie Check
Häufige Fragen und Antworten (FAQ)

Beauftragen Sie hier einen VELUX Servicetechniker

Angaben zum Typenschild

Um Ihren Kundendienstauftrag ohne Verzögerungen zu bearbeiten, benötigen wir die Angaben vom Typenschild.


Dachfenster	Rollläden
Sie finden es bei geöffnetem Fenster am Flügel, rechts oder links, hinter der Griffleiste. Bitte notieren Sie Typ, Größe, Ausführung und Seriennummer.	Wir benötigen die Angaben des Rollladen-Typenschildes, das sich auf der untersten Lamelle befindet (von innen sichtbar), und die Daten vom Fenster-Typenschild.

Weitere Details zum Typenschild finden Sie hier

Montage und Reparaturen an VELUX Dachfenstern

Reparaturen und Montagen

Reparaturen an Ihren VELUX Produkten werden von unseren erfahrenen Kundenservicemitarbeitern oder unseren zertifizierten Servicepartnern fachmännisch unter ausschließlicher Verwendung von original VELUX Ersatzteilen und Zubehör durchgeführt. Bei Bedarf bieten wir Ihnen auch die Montage von Elektrozubehör vor Ort von unseren Techniker an.

Infos und Auftrag

Pflege und Wartung

Um die Lebensdauer Ihrer VELUX Fenster zu erhöhen, empfehlen wir eine regelmäßige Wartung und Pflege. Speziell zu diesem Zweck haben wir für Sie drei Angebote zusammengestellt, aus denen Sie je nach Bedarf auswählen können.