Reparatur und Montagen durch
VELUX Kundenservice

 
Sie haben einen Defekt oder Schaden an Ihrem VELUX Produkt? Kein Problem: Reparaturen werden von unseren erfahrenen, werkseigenen Kundenservicemitarbeitern oder unseren zertifizierten Servicepartnern fachmännisch unter Verwendung von original Ersatzteilen durchgeführt.

Angaben vom Typenschild

Um Ihren Kundendienstauftrag ohne Verzögerungen zu bearbeiten, benötigen wir die Angaben vom Typenschild.

Dachfenster
Sie finden es bei geöffnetem Fenster am Flügel, rechts oder links hinter der Griffleiste. Bitte notieren Sie Typ, Größe, Ausführung und Seriennummer.

Rollläden 
Wir benötigen die Angaben des Rollladen-Typenschildes, das sich auf der untersten Lamelle befindet (von innen sichtbar), und die Daten vom Fenster-Typenschild.

Weitere Details zum Typenschild finden Sie hier.

Praktische Informationen

  • Scheibentausch

    VELUX original Ersatzgläser

    Trotz hochwertiger Qualitätsmerkmale ist es nicht auszuschließen, dass die Scheibe Ihres Fensters beschädigt wird und getauscht werden muss. Durch die exponierte Lage unseres Produktes ist Erfahrung und sorgfältiges Arbeiten eine wichtige Voraussetzung für den korrekten Scheibentausch. Um sicherzustellen, dass das neue Scheibenpaket sowohl in Größe als auch Gesamtstärke perfekt passt, empfehlen wir die Verwendung von original VELUX Ersatzverglasungen.

    Alles was Sie für die Bestellung brauchen sind die Daten des Typenschildes des Dachfensters.

    Unsere Servicetechniker oder die zertifizierte Servicepartner liefern und montieren zu Fixpreisen.

    Ersatzverglasungen

    Zu jedem VELUX Dachflächenfenster (ab Baujahr 1992) gibt es passende original VELUX Ersatzscheiben, die unser Servicetechniker gerne montiert.

    Es können fast alle Fenster älteren Baujahres mit Glaspaketen, die den heutigen technischen Standards, hinsichtlich Wärme- und Schalldämmwert und Sicherheitsverglasungen entsprechen, ausgestattet werden.

    Die korrekte Scheibengröße ist abhängig von der Fenstergröße.

    Hier sind Sie unsere Ersatzscheiben angeführt, inklusive Aufbau und U-Wert.

  • Preise für Kundendiensteinsätze
  • Garantie
    Seit über 80 Jahren fertigt VELUX Dachfenster, die zum Synonym für Qualität und Zuverlässigkeit geworden sind. Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber endet nicht mit der Montage Ihres Dachfensters. Für VELUX Produkte erhalten Sie daher auch hervorragende Garantieleistungen.
  • Fragen und Antworten (FAQ)
    Die Antworten auf die meist gestellten Fragen rund um den Kundendienst finden Sie in unseren FAQ.
  • Kundendienstbedingungen