VELUX ACTIVE with NETATMO Support

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Kompatibilität

Ist die App für mein Telefon verfügbar?

Wie viele Benutzer (oder App-Instanzen) kann ich mit meinem VELUX ACTIVE Gateway verbinden?
Wie viele Wohnungen kann ich mit der App steuern?
Was sind die Voraussetzungen für die Verwendung von VELUX ACTIVE mit NETATMO?    VELUX ACTIVE Video ansehen
Welche Art von WLAN-Netzwerk wird benötigt?
Welche VELUX Produkte lassen sich über VELUX ACTIVE mit NETATMO steuern? VELUX ACTIVE Video anzeigen
Wie viele VELUX Produkte lassen sich über VELUX ACTIVE mit NETATMO steuern?

Kann ich VELUX ACTIVE mit NETATMO verwenden, wenn ich ein manuelles VELUX Dachfenster besitze?  VELUX ACTIVE Video anzeigen

Wie viele Sensoren kann ich zu meinem VELUX ACTIVE Gateway hinzufügen?
Wie viele Schalter kann ich zu meinem VELUX ACTIVE Gateway hinzufügen?

Meine Installation

Ich habe Probleme beim Installieren von VELUX ACTIVE mit dem NETATMO Starterpaket. Wie soll ich vorgehen? VELUX ACTIVE Video ansehen
Wo finde ich die MAC-Adresse und/oder Seriennummer meines Produkts? VELUX ACTIVE Video anzeigen
Wie kann ich die App herunterladen?
Kann ich VELUX ACTIVE mit NETATMO auch ohne Sensoren installieren?
Wie kann ein neuer Benutzer auf die App und auf meine VELUX ACTIVE mit NETATMO Lösung zugreifen?
Ich habe ein neues Telefon oder Tablet. Wie kann ich auf meine bestehende VELUX ACTIVE mit NETATMO Lösung zugreifen?
Kann ich ein Apple und Android Telefon gleichzeitig mit VELUX ACTIVE mit NETATMO verbinden?
Woher weiß ich, dass mein Gateway richtig mit Strom versorgt wird?
Wo sollte ich mein Gateway platzieren? VELUX ACTIVE Video anzeigen
Brauche ich zur Installation von VELUX ACTIVE mit NETAMTO einen Elektriker?
Ich habe ein neues VELUX ACTIVE mit NETATMO als Ersatz für ein altes Produkt gekauft. Wie kann ich meine alten Daten übernehmen?
Ich kann während der Installation mein WLAN-Netzwerk nicht finden oder konfigurieren. Wie soll ich vorgehen?
Ich habe ein schwaches WLAN-Signal. Wie kann ich es verstärken?
Ich habe meinen WLAN-Zugangscode geändert oder bin umgezogen. Wie kann ich meine WLAN-Konfiguration aktualisieren?   VELUX ACTIVE Video ansehen
Mein Sensor oder Schalter für Abwesenheit wird vom Gateway nicht erkannt. Wie soll ich vorgehen?
Wo sollte ich meine Sensoren platzieren? VELUX ACTIVE Video anzeigen
Wo sollte ich meine Schalter für Abwesenheit platzieren?
Was ist die maximale Betriebsreichweite zwischen einem Sensor bzw. Schalter für Abwesenheit und dem Gateway?
Ich habe ein schwaches Signal von meinem Sensor bzw. Schalter für Abwesenheit. Wie kann ich es verstärken?
Wie wähle ich aus, welche/s Produkt/e vom Sensor gesteuert werden soll/en?
Wie installiere ich einen weiteren Sensor?   VELUX ACTIVE Video ansehen
Wie kann ich einen Sensor entfernen?
Kann ich einen Sensor in einen anderen Raum verlagern?
Kann ich einen Sensor zur Steuerung mehrerer Räume verwenden?
Wie installiere ich einen weiteren Schalter für Abwesenheit?
Was ist die maximale Steuerungsreichweite zwischen dem Gateway und einem Produkt?

Muss ich zum Installieren von VELUX ACTIVE with NETATMO alle meine Dachfenster zurücksetzen?

Ich habe gerade ein neues Fenster oder Sonnenschutzprodukt gekauft. Wie kopple ich es mit der Fernbedienung?
Ich habe gerade ein neues Fenster oder Sonnenschutzprodukt gekauft. Wie kann ich es zu meinem VELUX ACTIVE Gateway hinzufügen?
Wie kann ich mein VELUX ACTIVE Gateway aktualisieren?
Wie kann ich mein Gateway auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?

Verwenden meiner App

Wo finde ich die VELUX ACTIVE Nutzungsbedingungen?

Wo kann ich die Werte für die Luftqualität in meinem Zuhause anzeigen? VELUX ACTIVE Video

Wo kann ich die Messwerte jedes Sensors ablesen?
Was ist eine empfehlenswerte Raumtemperatur?
Wie kann ich zwischen Fahrenheit und Celsius umschalten?
Was ist eine empfehlenswerte Raumluftfeuchtigkeit?
Was ist ein guter Wert für den CO2-Gehalt?
Wo kann die Werte für Batterieladestand/Funksignal meines Gateways und meiner Fernbedienungen kontrollieren?
Wie kann ich in der App eine andere Wohnung anzeigen?
Ich habe das Passwort für mein Konto vergessen, was soll ich tun?
Wie kann ich den Zugriff auf mein VELUX ACTIVE System für andere Personen freigeben?
Wie kann ich die App auf die neueste Version aktualisieren?
Wie kann ich mein VELUX Dachfenster oder Sonnenschutzprodukt an die gewünschte Position stellen? VELUX ACTIVE Video anzeigen
Wie halte ich ein Fenster oder Sonnenschutzprodukt im laufenden Betrieb an?
Wie kann ich die automatische Steuerung eines Fensters vorübergehend ausschalten?
Wie stelle ich mein Fenster in die Belüftungsposition?
Wie finde ich das richtige Fenster oder Sonnenschutzprodukt zum Steuern in der App?
Kann ich eine Gruppe von Produkten zur gemeinsamen Steuerung zusammenfassen?
Warum kann ich aus meiner App nicht auf mein Fenster oder Sonnenschutzprodukt zugreifen, obwohl dieses automatisch von VELUX ACTIVE mit NETATMO gesteuert wird?
Kann ich die Standardeinstellungen für die automatische Steuerung ändern?
Wie kann ich die Namen für Wohnung, Raum oder Produkte ändern?
Kann ich eine Benachrichtigung einrichten, damit ich informiert werde, wenn der Ladestand der Sensorbatterien niedrig ist.
Wie kann ich meine Benachrichtigungseinstellungen verwalten oder individuelle Benachrichtigungen erstellen?
Wozu dienen die Schnellsteuertasten „Sonne“ und „Mond“?
Kann ich die Funktion der Schnellsteuertasten ändern?
Wozu werden die Schnellsteuertaste „Lock“ und der Schalter für Abwesenheit verwendet? VELUX ACTIVE Video anzeigen
Warum kann ich mein Zuhause nicht aus der App entsperren (Entsperrsymbol grau)?
Warum wird meine Wohnung nicht entsperrt, wenn ich ein Fenster mit einer Fernbedienung öffne?

Messungen und Automatisierung

Wie steuert der Algorithmus von VELUX ACTIVE mit NETATMO mein Raumklima?
Kann ich die Vorgehensweise der Algorithmen zum Schutz meines Dachfensters und Sonnenschutzes beeinflussen?
Werden externe Wetterfaktoren wie Wind, Kälte und Hitze vom Algorithmus berücksichtigt?

Wird mein Dachfenster bei Regen automatisch geöffnet? VELUX ACTIVE Video anzeigen

Wie wähle ich die Dachfenster aus, die von VELUX ACTIVE mit NETATMO gesteuert werden?
Funktioniert VELUX ACTIVE mit NETATMO auch bei einem Ausfall der Internet-Verbindung oder der Netzspannungsversorgung?
Kann VELUX ACTIVE mit NETATMO auch im Winter verwendet werden?
Meine automatische Steuerung wechselt nach einem Stromausfall in den gesicherten Modus. Wie soll ich vorgehen?
Kann ich das Dachfenster so einstellen, dass es nach einem festgelegten Zeitraum automatisch geschlossen wird?
Welche maximale Zeit bis zum automatischen Schließen des Fensters kann eingestellt werden?
Kann ich meinen eigenen Zeitplan zum Öffnen oder Schließen von Dachfenstern und/oder Sonnenschutzprodukten festlegen?
Kann ich VELUX ACTIVE mit NETATMO deaktivieren, um die automatische Steuerung meiner Dachfenster oder Sonnenschutzprodukte auszuschalten?
Kann ich die automatische Steuerung nachts ausschalten? VELUX ACTIVE Video anzeigen
Kann ich VELUX ACTIVE mit NETATMO in einem Raum ausschalten und in einem anderen Raum aktiviert lassen?
Wie misst VELUX ACTIVE mit NETATMO die Raumtemperatur?
Die in der App angezeigte Temperatur weicht von den Anzeigen anderer Thermometer ab. Wie soll ich vorgehen?
Wie misst VELUX ACTIVE mit NETATMO die Luftfeuchtigkeit im Raum?
Wie misst VELUX ACTIVE mit NETATMO den Gehalt an Kohlendioxid (CO2) im Raum?
Mein Sensor funktioniert nicht. Wie soll ich vorgehen?
Ich kann keine Regenstandsmessung in der App sehen. Was kann ich tun?
Einige Sensormesswerte werden nicht angezeigt. Was kann ich tun?
Wie oft müssen die Batterien im Sensor und im Schalter für Abwesenheit ausgewechselt werden?

Meine Daten

Welche personen- und produktbezogenen Daten werden von der VELUX Group gespeichert, und wie lange werden diese Daten aufbewahrt?
Wo werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?
Sind meine personenbezogenen Daten für andere einsehbar?
Welche Daten werden von VELUX ACTIVE mit NETATMO erfasst und wie werden sie verwendet?
Wie kann ich einen Auszug meiner personenbezogene Daten anfordern?
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder andere personenbezogene Daten ändern?
Wie kann ich meine personenbezogenen Daten löschen?
What should I do if I observe a data leak or suspect a privacy issue?

HomeKit

Was ist Apple HomeKit?
Wie kann ich Apple HomeKit bestmöglich nutzen?
Meine VELUX Dachfenster sind ordnungsgemäß mit VELUX ACTIVE mit NETATMO gekoppelt, funktionieren aber nicht mit Apple HomeKit. Wie soll ich vorgehen?
Warum wird mein Zuhause entsperrt, wenn ich ein Fenster mit Apple HomeKit öffne?
Apple HomeKit funktioniert nicht, wenn ich von zuhause weg bin. Wie soll ich vorgehen?
Ich kann mein VELUX Dachfenster und Sonnenschutzprodukt nicht mit Sprachbefehlen über Siri steuern. Wie soll ich vorgehen?
Wo finde ich den Apple HomeKit-Einrichtungscode für VELUX ACTIVE mit NETATMO?
Wie kann ich die Steuerung von Apple HomeKit für andere Personen freigeben?
Kann ich das Gateway auch ohne Installieren der App zu Apple HomeKit hinzufügen?
Wie kann ich meine WLAN-Konfiguration aktualisieren, wenn ich die VELUX ACTIVE App nicht verwende?
Wie kann ich meine WLAN-Konfiguration aktualisieren, wenn ich die VELUX ACTIVE App nicht verwende?