FAQ - Projekt Übersicht Handwerkersuche 

Wenn Sie bereits als Handwerker in der VELUX Handwerkersuche gelistet sind, können Sie automatisch auf Ihre Projekt Übersicht zugreifen. Sobald eine neue Kundenanfrage für Ihren Betrieb abgeschickt wird, bekommen Sie eine E-Mail an die für Ihren Betrieb gespeicherte E-Mail Adresse. Der darin enthaltene Link führt Sie zur aktuellen Kundenanfrage bzw. über den Menüpunkt 'Projekt-Übersicht' auch weiter zur gesamten Projekt-Übersicht für Ihren Betrieb.

 Sobald eine neue Kundenanfrage für Ihren Betrieb abgeschickt wird, bekommen Sie auch weiterhin eine E-Mail an die für Ihren Betrieb gespeicherte E-Mail Adresse. Der darin enthaltene Link führt Sie zur aktuellen Kundenanfrage. Über den Menüpunkt 'Aktuelle Projekt' gelangen sie darüber hinaus zur gesamten Projekt-Übersicht für Ihren Betrieb.

Um einen Überblick über Ihre Projekte zu erhalten, wählen Sie bitte 'Aktuelle Projekte'  

PC, Laptop: Menü auf der linken Seite des Bildschirms (PC, Laptop)
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Bereits abgeschlossene oder abgelehnte Projekte sind über den Münpunkt  'Projekt-Archiv' einsehbar. 

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Uns ist es wichtig, dass alle Kundendaten vor unbefugten Zugriffen geschützt sind. Aus diesem Grund sind diese Daten durch ein Passwort geschützt. Um darauf zugreifen zu können, benötigen Sie ein Einmal-Passwort. Sie können dieses über den Button 'Einmal-Passwort' anfordern. Das Einmal-Passwort wird an die für Ihren Betrieb gespeicherte E-Mail Adresse gesendet. 

Bitte beachten Sie, dass das Einmal-Passwort NUR für die nächste Stunde bzw. solange die Übersicht aktiv ist, gültig ist. Es ist wichtig, dass Sie das Passwort nicht an Personen außerhalb Ihres Unternehmens weitergeben, um die Daten Ihrer Kunden vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

VELUX Handwerkersuche

Nach Eingabe des Passworts können sie alle Projekte Ihres Unternehmens einsehen.

 

Wenn Sie mit dem Kunden bereits Kontakt aufgenommen haben, geben Sie bitte an, ob der Kontakt telefonisch, per E-Mail oder persönlich war. Sobald Sie Ihre Rückmeldung an uns abgeschickt haben, wird der Status der Anfrage auf "Kontaktiert" geändert. Zu einem späteren Zeitpunkt können Sie uns mitteilen, ob das Angebot vom Kunden angenommen wurde. 

Wenn Sie nicht daran interessiert sind, das Projekt aufzunehmen, wählen Sie bitte "Nein, kein Interesse" und geben Sie den Grund dafür an. In diesem Fall wird das Projekt dem Archiv hinzugefügt.

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, ein Projekt auf den vorherigen Stand zu verschieben, wenn Sie eine der beiden Optionen angegeben haben.

Wenn der Kunde Ihr Angebot angenommen hat, wählen Sie die Antwort "Ja" und wählen Sie bitte die Produkte aus, die Sie installieren werden. Sobald Sie das Feedback abgeschickt haben, wird das Projekt als "Bestellt" gespeichert und in Ihr Projekt-Archiv verschoben. 

Falls das Projekt nicht umgesetzt wird, wählen Sie bitte "Nein" und den Grund dafür aus. Das Projekt wird dann als "Nicht bestellt" ins Archiv verschoben und nach 30 Tagen werden die persönlichen Kundendaten des Projektes anonymisiert (DSGVO Richtlinie).