Produktwarnung Brandrauchfenster

Produktwarnung Brandrauchfenster

Die VELUX Gruppe veröffentlicht hiermit eine Produktwarnung für Kunden von Brandrauchfenstern in Bezug auf einen fehlerhaften Verschlussring, der sich ablösen kann.

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Die betroffenen Produkte wurden zwischen 1. März 2015 und 10. Jänner 2016 verkauft.

Der Defekt kennzeichnet sich dadurch, dass der sich der Verschlussring - im Falle von signifikanten Schneelasten - ablösen kann und sich das Fenster dadurch nicht öffnet. Bei geringer oder nicht vorhandener Schneelast, öffnet sich das Fenster trotz defektem Verschlussring.

Am Flügel des Brandrauchfensters befindet sich ein Typenschild. Es wird sichtbar, wenn Sie das Fenster mittels Griffleiste öffnen. Wenn Ihr Brandrauchfenster vom Defekt betroffen ist, werden Sie folgende Informationen im linken oberen Bereich Ihres Typenschildes finden:

VELUX wird die Reparatur dieses Defekts kostenlos veranlassen. 

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch unter 02245-3235-160 oder per E-Mail unter service.v-a@velux.com, wenn Ihr gekauftes Brandrauchfenster über eine betroffenen Seriennummer verfügt.